Envíos

La forma de envío para toda España (salvo Canarias) se efectua mediante el transportista SEUR o REDUR que entrega dentro de 72 horas (dias laborales). Para acordar un nuevo tiempo de entrega en caso de que no os encontréis en casa, es importante que indicáis vuestro número de teléfono. Si has elegido Transferencia como modo de pago, el paquete se enviará el día cuando llegue la confirmación del pago.

El envío a Canarias se efectua mediante Correos para paquetes pequeños y con SEUR/REDUR para los paquetes grandes, porque las tasas aduadaneras suben a 30€ por lo menos. Enviandolo por Correos se tendría que calcular con 14-21 dias de entrega. También puede pasar que tarda aún más. Si el destinatario quiere pagar todos los gastos del envío a las Canarias, también enviamos con SEUR/REDUR (transferencia anticipada).

Si habéis elegido Reembolso como forma de Pago hay un coste aparte del envío. Este coste es 4% del total de la factura.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. Los riesgos del transporte serán soportados por el cliente comprador, quien deberá, si el caso se impone, presentar una protesta motivada al transportista en las 24 horas siguientes a partir de la entrega y mandar una copia de ésta a info@premier-tools.com. La entrega se considerará realizada en el instante en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine cliente. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o varios envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo o más cuando estén disponibles los restantes. El cliente deberá en éste caso costear los gastos adicionales del segundo y siguientes envíos.

No hay ningún coste adicional excepto al envío si eligéis Reembolso.

Coste de Reembolso: El coste de reembolso son 4% del total de la factura.

Pago por PayPal: El nombre del propietario de la tarjeta y comprador, la dirección email y dirección de envío deben ser identico. No acceptamos envíos que van a un destinatario diferente. Si es así tendrías que hacer una transferencia/un ingreso.

Reclamación

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido previa comunicación y acuerdo con Premier-Tools S.L. dentro del plazo estipulado. En caso de reclamación de un producto, contacte con nosotros a través del email info@premier-tools.com, e intentaremos por este medio solucionar el problema.

Los Clientes deberán revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para constatar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. Caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el albarán de entrega del transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Premier-Tools S.L. en las 24 horas siguientes. Premier-Tools S.L. no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.

En el caso de que Premier-Tools S.L. aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado con la factura original, en los cinco (5) días siguientes a la recepcion. Cualquier defecto en la devolución (incluidas las causadas en el transporte del cliente a Premier-Tools S.L.) causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Si no fuera entegrado por error, los portes y el seguro del producto serán responsabilidad del cliente y correrán a su cargo hasta su puesta a disposición en el almacén de Premier-Tools S.L.. En caso de pérdida o deterioro en el transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestros almacenes, este será asumido por el cliente.

La mercancia que queréis devolver se envía a Premier-Tools S.L. a portes pagados. Luego, si era error de la empresa, os pagamos los portes (hasta un máximo de 9,50€!). NO se acceptan envios a portes debidos. Articulos de la categoría “SILVERHOOK” NO se pueden cambiar o devolver.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Todos los envios deberán enviarse a: Premier-Tools S.L. Polig Ind. Cantarranas, s/n. 29100 – Coin. (Malaga). Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la avería. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos. En caso de una devolución permititida, Premier-Tools S.L., procederá a cambiar el producto por uno nuevo.